送料・配送について
- 注文後何日くらいで届きますか？
- 商品によって異なりますので、ご注文後当店からお送りするメールにてご確認いただくか、当店までお問い合わせください。
- 運送会社は指定出来ますか？
- 大変申し訳ありません。運送会社の指定はお受けいたしかねます。ご了承ください。
- 日時の指定は出来ますか？
- 極力ご要望に添えるよう手配させていただきますが、商品出荷日によってはご希望日に間に合わない場合もございます。
- 配送希望日を変更したいのですが
- メールまたはお電話で当店までご連絡ください。
返品・キャンセルについて
- 商品が破損しています
- 万一、商品が不良品の場合には、商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。
- 返品や交換はできますか？
- お客様のご都合による、返品や交換はお受けできません。
その他
- いらなくなった家具を引き取ってもらえますか？
- 申し訳ございませんが、引き取りはできかねます。
- 直接商品を取りに行きたいのですが
- メールまたはお電話で当店までご連絡ください。
- わからないことはどうやって質問すればいいですか？
- その他のご質問は下記の連絡先よりお問い合わせください。
オーダー家具・注文家具について
- オーダー家具の値段はどのくらいですか？
- 家具の種類・サイズなどによって異なりますので、一概にいくらと申し上げることはできません。オーダー家具・注文家具と言うと、一般的に高額なイメージがありますが、当社のオーダー家具・注文家具は、比較的ローコストでご提供できておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。お客様のご要望をもとに、お見積もりを算出させていただきます。
- どのように注文すればいいですか？
- お客様のご要望を把握させていただきたいため、まずは一度お電話・メールフォームからご相談ください。その後の工程については、以下のページでご案内しておりますので、ご依頼の前にご一読いただけますと幸いです。
ご注文からご納品までの流れ
- 2階に置くテーブルをつくりたいのですが、搬入できるか心配しています
- 事前に採寸に伺いますので、ご安心ください。採寸のデータをもとに、問題なく搬入できるサイズのテーブルをご提案させていただきます。
- 家具の修理はお願いできますか？
- はい、木製家具につきましては基本的に修理を承っております。ただし、家具の種類などによっては対応できないケースもございます。あらかじめご了承ください。
- できあがるまでにどのくらい時間がかかりますか？
- 家具の種類などによって異なりますので、一概に申し上げることはできません。まずは、お気軽にご相談ください。
- アフターサポートはありますか？
- 初期不良は無償で対応させていただいておりますが、使用、経年劣化による不具合はお見積りにて修理対応させていただいておりますので、当社までご連絡ください。
- プレゼントしたいのですが、自宅以外に届けてもらえますか？
- はい、もちろんです。ご指定の場所に、ご指定の日時にお届けします。
- 家具は設置までしていただけますか？
- はい、もちろんです。
こさと木工では、家具の設計・デザインから製作・塗装・納品・取付まで一貫して自社で対応しておりますので、ご安心ください。
- 雰囲気に合った素材が分からないのですが、相談に乗ってもらえますか？
- はい、お気軽にご相談ください。
お客様のご自宅の床材・壁材や、他にお使いの家具、間取りなどをお見せいただいたうえで、雰囲気に合った家具を提案させていただきます。また、当サイトでも様々な素材の製作事例を掲載しておりますので、ぜひ参考にご覧ください。
- 購入後、傷付けてしまったのですが修理してくれますか？
- はい、もちろん修理させていただきます。ただし、傷の原因がお客様の過失による場合は、有償でのご対応となります。あらかじめご了承ください。
